Le Marketing par E-mails … Il y a tant de choses à dire. Il est à la fois indispensable et tellement mal utilisé.
C’est vrai non, qu’est-ce qu’il y a de pire que de recevoir des spams toute la journée ?
On déteste tous ça et c’est logique. Alors pourquoi faudrait-il utiliser les emails en marketing ?
Simplement, car c’est le canal le plus rentable pour n’importe quelle entreprise. (Avec un ROI 40 fois supérieur au marketing sur les réseaux sociaux¹ )
Note : Cet article invité a été écrit par Benoit Michaud du blog Entrepreneur Digital. Copywriter professionnel, Benoit accompagne les entrepreneurs du digital à attirer plus de prospects et à vendre plus grâce au pouvoir de la persuasion. Sa phrase préférée : « transformer les mots en € »
« L’argent est dans la liste »
Vous avez peut-être déjà entendu ça ?
Mais c’est faux. Car si vos Emails ne sont pas ouverts, ne sont pas lus, ne sont pas cliqués … L’argent n’est nulle part.
Alors …
- Pourquoi vos campagnes par email ne sont pas si efficaces que ça ?
- Pourquoi personne n’ouvre vos emails ?
- Qu’est-ce qui vous empêche de passer au niveau supérieur ?
- Comment faire pour transformer vos Emails en machine à sous ?
Voici la réponse :
Votre copywriting
… Imaginez que vous avez une Ferrari ultra puissante. Le genre de bolide qui vous fait passer de 0 à 100km/h en à peine quelques secondes.
Son moteur exceptionnel rugi tel un lion enragé dès que vous appuyez la pédale. Sa peinture rouge brillant rayonne et rend jaloux tous vos voisins.
Génial non ?
Mais est-ce que ça serait utile d’avoir cet engin si vous n’aviez pas la clé … ?
Eh bien il est primordial de comprendre que L’Email marketing c’est pareil. Bien qu’ultra puissant, sans un bon copywriting (la clé pour démarrer) vous n’avancez pas …
C’est pour cette raison que c’est votre jour de chance. Car vous allez découvrir les bases du copywriting par email afin de :
- Obtenir plus d’abonnés email
- Avoir des Emails qui sont ouverts (c’est la chose la plus négligée et la plus importante)
- Rendre vos lecteurs accros (ils vous supplieront de les spammer chaque jour)
- D’obtenir les clés pour rédiger des campagnes d’emailing à succès.
Et des tas d’astuces qui vont bouleverser à tout jamais votre entreprise. Oui oui vraiment, je n’ai pas froid aux yeux en vous affirmant ça.
Maitriser son marketing par e-mails, c’est assurer la réussite de votre business et sa pérennité.
Alors, rentrons directement dans le vif du sujet !
Qu’est-ce que le copywriting par e-mail ?
Le copywriting d’un e-mail c’est sa rédaction, les mots employés dans les lignes d’objet et le corps de votre e-mail.
C’est la façon dont vous exprimez une idée pour convaincre vos lecteurs de passer à l’action (s’abonner, cliquer, prendre un rendez-vous, acheter …)
En théorie, il n’est pas différent de toute autre forme de copywriting. Toutefois, il présente quelques qualités uniques qui méritent d’être sérieusement prises en considération :
- La brièveté (on veut être clair, concis et impactant)
- Un niveau de persuasion élevé
- L’accent est mis sur le lien entre le sujet et le CTA
- Il n’y a pas de fioritures
Un bon copywriting par e-mail convainc le lecteur non seulement d’ouvrir le mail, de le consommer dans son intégralité, mais aussi d’agir.
Dans la plupart des cas, cela signifie qu’il faut cliquer sur un lien (votre CTA) et d’arriver à la page souhaitée pour convertir sur une offre.
Comment rédiger un marketing par e-mails ?
Lorsque vous rédigez un e-mail, vous devez commencer par un objectif précis.
Que voulez-vous que vos abonnés fassent après avoir ouvert et lu ?
Peut-être que vous souhaitez faire la promotion d’une vente flash, lancer un produit ou attirer du trafic vers votre dernier article de blog.
Quoi qu’il en soit, chaque mot de votre e-mail devrait inciter les abonnés à atteindre votre objectif.
Par exemple, si vous voulez qu’ils achètent votre tout dernier produit, concentrez-vous sur la promotion de ses avantages pour le lecteur.
- Quel problème cela peut-il résoudre ?
- Comment peut-il les aider à atteindre leurs objectifs ?
- Et surtout, pourquoi devraient-ils agir dès maintenant ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons entrer dans les détails de ce processus dans une minute. Mais d’abord, j’ai besoin que vous compreniez à quel point le marketing par e-mail peut être puissant.
Faits intéressants à connaître sur le copywriting d’une campagne de marketing par e-mails
Chaque jour, 290 milliards de e-mails circulent de boîte de réception à boîte d’envoi.
C’est TITANESQUE !
Vous savez probablement que des millions de ces e-mails sont destinés à des fins de marketing. Si je regarde dans la catégorie “Promotions” de mon compte Gmail, j’en trouve des dizaines dans les dernières 24 heures, dont beaucoup ne sont pas sollicités…
Néanmoins, le marketing par courrier électronique fonctionne. Dans la plupart des cas, son succès dépend du copywriting.
- Qu’est-ce qui vous fait cliquer sur un mail plutôt qu’un autre ? Le copywriting
- Qu’est-ce qui vous fait lire de A à Z le mail sans vous en rendre compte ? Le copywriting
Vous avez compris l’idée.
Parmi cette jungle d’Email, vous avez une seule machette pour vous frayer un chemin et atteindre votre prospect : les mots que vous utilisez.
Pensez-y. Lorsque vous ouvrez votre boîte de réception, la première chose que vous voyez est une liste d’objets.
Soit vous ouvrez les e-mails, soit vous les supprimez.
Si l’objet du message est suffisamment intrigant pour vous convaincre de cliquer, vous l’ouvrez. Si le corps du texte attire votre attention, vous lisez. Et si le CTA offre suffisamment d’incitation, vous cliquez.
C’est pourquoi vous devez connaître le copywriting. Voici quelques autres bonnes raisons d’utiliser l’Email marketing.
Le marketing par e-mails est très rentable
Une étude montre que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous générez 44 dollars de revenus.
Avez-vous des canaux de communication plus rentable ? Je ne suis pas sur…
C’est un retour sur investissement énorme !
Si vous voulez en avoir pour votre argent en termes de marketing, il vous faut aiguiser vos compétences en matière de copywriting et d’e-mails pour stimuler les conversions et faire grimper votre chiffre d’affaires.
Il est aussi important d’écrire un bon sujet que de rédiger un bon corps de message
Un objet mal choisi fait de votre e-mail un voyage simple vers la poubelle. Les gens sont tout simplement trop occupés et trop stimulés pour perdre du temps sur quelque chose qui ne les intéresse pas.
Cependant, vous ne pouvez pas vous contenter d’écrire un objet en vous basant sur une formule magique. Vous devez connaître votre audience sur le bout des doigts pour comprendre « qu’est-ce qu’ils veulent par-dessus tout ? »
Vous pouvez apporter une valeur ajoutée considérable à vos prospects grâce au marketing par e-mails
Il est vrai que le marketing par E-mail profite aux entreprises, mais seulement lorsqu’il profite aussi aux consommateurs. Au lieu d’utiliser vos e-mails pour vendre à vos abonnés, utilisez-les pour donner à vos abonnés quelque chose de valeur.
Il peut s’agir d’informations, d’inspiration, de rabais, de cadeaux ou tout ce qui vous vient à l’esprit.
Lorsque vous avez fini d’écrire un e-mail, lisez-le attentivement.
Vos abonnés se retrouveront-ils dans une meilleure situation après l’avoir lu ?
Si ce n’est pas le cas, recommencez.
Voyez toujours gagnant-gagnant lorsque vous créez une campagne
L’email, un moyen de communication fiable entre vous et vos prospects
La plupart des consommateurs sont maintenant habitués à lire les e-mails. C’est pratiquement un réflexe. D’ailleurs qu’est-ce que vous faites dès le matin à peine sorti du lit ? … Vous lisez vos mails.
Mais vous ne devez pas faire n’importe quoi avec ces derniers.
Concentrez-vous sur l’utilisation du courrier électronique pour communiquer efficacement avec vos abonnés. Considérez que c’est une conversation que vous avez avec un bon ami.
Ajoutez des nuances, des émotions et des détails.
Considérez cela comme un club VIP privé.
Seuls les abonnés peuvent lire ce que vous partagez. Cette exclusivité peut rendre vos Emails encore plus efficaces.
La relation doit être proche, presque intimiste et absolument pas commerciale.
Un Bon copywriting dans vos Emails peut devenir l’élément vital de votre entreprise
Certains propriétaires d’entreprises considèrent leur liste d’abonnés comme leur atout le plus précieux.
C’est un moyen d’entrer dans l’intimité de leur cible et de les convaincre de se convertir.
Lorsque vous êtes un rédacteur d’e-mails compétent, vous pouvez tirer profit de chaque e-mail que vous envoyez pour éduquer votre public ou annoncer le lancement d’un produit.
Il s’agit d’établir la confiance dès le début et de faire bon usage du temps de vos abonnés.
Conseil de pro : Après avoir écrit un e-mail pour vos abonnés, laissez-le reposer pendant 24 heures. Ensuite, revenez-y et lisez-le.
Vous aborderez l’e-mail avec un regard neuf, ce qui vous permettra d’être plus critique à l’égard de votre propre travail.De plus, vous serez plus à même de repérer les fautes de grammaire et d’orthographe qui se glissent dans votre texte.
C’est parti, vous savez que le marketing par email c’est génialissime, que le copywriting est la compétence clé pour votre succès, alors découvrez maintenant …
Les 19 meilleurs conseils pour faire du marketing par e-mails
captivants que vos lecteurs vont adorer !
Le copywriting des e-mails est directement lié aux conversions. En d’autres termes, vous ne voulez pas seulement que vos abonnés lisent vos e-mails – même si c’est un excellent premier pas.
Vous voulez qu’ils agissent.
C’est pourquoi inclure un CTA dans chaque e-mail est primordial. L’appel à l’action indique à votre lecteur ce qu’il doit faire ensuite. Mais nous y reviendrons plus tard.
Vos e-mails doivent représenter votre marque sous le meilleur jour possible. Réécrivez et révisez chaque e-mail jusqu’à ce qu’il dise exactement ce que vous voulez qu’il communique – ni plus ni moins.
1. Soyez fiable pour vos lecteurs dans toutes vos stratégies de marketing par e-mails
Personne n’aime un automate de marketing. Montrez que vous comprenez ce que ressentent vos abonnés.
Ils veulent parler à un humain, pas à un robot.
Frapper les points douloureux est un excellent moyen d’y parvenir.
Parlez de leurs peurs, leurs frustrations, des points bloquants auxquels ils font face …
Soyez à l’écoute de vos lecteurs dans tous vos courriers électroniques
Démontrez votre empathie pour votre public et touchez le point sensible. Vous pouvez établir une relation avec vos abonnés en montrant que vous les comprenez, mais aussi que vous compatissez à leur situation.
2. Insistez sur les avantages de votre produit dans votre courrier électronique
Les avantages VS les caractéristiques.
N’oubliez jamais ça avant de rédiger n’importe quel contenu marketing et surtout vos emails de vente.
Les fonctionnalités sont ennuyeuses.
Les avantages, par contre, sont de l’or en matière de marketing.
Aidez votre client à comprendre ce qu’il ressentira lorsqu’il recevra votre produit.
Soulignez les avantages de votre produit dans votre email.
Voici un exemple concret pour mieux comprendre :
Un ordinateur portable :
- Caractéristiques : 8 GO ram, écran 13 pouces retina, carte graphique Nvidia, processeur intel core i8
Oui et ?? Ça, votre prospect s’en fiche !
Ce qu’il veut c’est …
- Avantages : Avoir de l’autonomie pour travailler toute la journée, lancer n’importe quel programme de façon fluide et rapide, un écran de qualité pour regarder Netflix le soir.
Donc, insistez sur les avantages et ne parlez pas (ou très peu) des caractéristiques.
3. Soyez aussi bref que possible dans le copywriting de vos e-mails
Les courriers électroniques ne doivent pas durer longtemps, surtout au début. Allez à l’essentiel aussi vite que possible, mettez votre CTA en ligne et cliquez sur ENVOYER.
Si possible, vous ne voulez pas que votre abonné ait à faire défiler votre message s’il le lit sur un ordinateur. Faites-en sorte que la lecture de vos e-mails se fasse sans effort.
(Pour commencer; vous pourrez ensuite augmenter la taille de vos contenus selon votre audience)
4. Faites des paragraphes courts – Incluez une idée principale par paragraphe
De même, vous voulez que chaque paragraphe soit court et agréable.
Les paragraphes courts – même ceux qui ne contiennent qu’une seule phrase – font bouger le lecteur.
C’est clair, c’est rapide, c’est simple à lire : tout ce qu’on veut !
Et c’est exactement ce qu’on vient de faire dans ce paragraphe, magique non ?
5. Rédigez votre message à la deuxième personne
Le point de vue de la deuxième personne signifie que vous parlez à vos abonnés comme s’ils étaient juste en face de vous. Au lieu de dire “lui” et “elle”, parlez directement à la personne.
C’est un peu comme si je vous parlais dans cet article.
À vous de voir si vous préférez être plus amical et proche avec le « tu » ou bien utiliser le « vous » pour être plus formel.
6. Soyez aussi personnel que possible avec vos lecteurs
Vos abonnés n’ont pas besoin d’entendre parler des faiblesses de votre enfant de deux ans en matière d’apprentissage de la propreté.
À moins que vous ne vendiez quelque chose qui aide à l’apprentissage de la propreté.
Ils n’ont pas besoin d’entendre parler de la saleté que vous avez trouvée derrière vos toilettes la dernière fois que vous les avez nettoyés.
À moins que vous ne vendiez des produits de nettoyage.
Vous voyez l’idée ?
N’hésitez pas à raconter des anecdotes personnelles et à partager des histoires qui vous sont familières, mais n’en faites pas trop si cela n’a aucun rapport avec ce que vous vendez.
Si possible, partagez des histoires, les gens adorent ça ! (et reliez-les à votre produit / service)
7. Personnalisez vos e-mails autant que possible
Les autorépondeurs vous permettent de personnaliser considérablement vos e-mails. Vous pouvez utiliser le nom de vos clients, le nom de leur entreprise, et bien plus encore.
Donc personnaliser vos e-mails ça fonctionne toujours.
Imaginez recevoir un sujet qui commence par « Jacques, j’ai besoin de toi maintenant » (remplacez Jacques par le prénom du prospect évidemment)
Mais n’en faites pas trop. Utilisez le nom de l’abonné de temps en temps (dans l’objet et le message d’accueil, par exemple) ou le nom de l’entreprise (pour le marketing B2B).
À part cela, concentrez-vous sur l’histoire que vous racontez, le produit que vous vendez ou la motivation que vous offrez.
8. Assurez-vous que vous tenez vos promesses
Une excellente façon de collecter des e-mails est de créer un lead magnet sur votre site. Vous allez encourager les visiteurs de votre site web à s’inscrire sur votre liste de diffusion.
Mais si vous faites cela, vous devez aller jusqu’au bout.
Délivrez votre promesse et apportez de la valeur (encore et toujours !)
Par exemple si vous offrez un Ebook sur comment dresser son chien, partagez vos meilleurs conseils et adaptez vos emails suivants à cette thématique.
9. Apprenez à connaître votre public et donnez-leur ce qu’ils veulent
Une mère célibataire avec deux emplois et sans économie à la banque veut quelque chose de différent d’un homme marié à l’âge de la retraite avec deux millions d’euros d’investissements.
C’est évident, n’est-ce pas ? Vous devez connaître votre public si vous voulez que vos messages aient du succès.
Utilisez les tests A/B pour déterminer ce que votre public cible attend de votre campagne d’e-mail marketing. Testez différents aimants de prospects, offres et CTA.
Vous pouvez également utiliser d’autres données que vous avez recueillies auprès de votre public. Les sondages et les enquêtes fonctionnent également très bien.
10. Choisissez vos mots avec soin lorsque vous rédigez vos E-mails
Le choix des mots est important, vous l’avez compris.
Disons que vous voulez décrire votre produit comme étant sympa à utiliser. Au lieu d’utiliser le mot générique “amusant”, vous pourriez le remplacer par quelque chose de plus évocateur : Génialissime par exemple.
Vous avez compris. Il faut trouver le mot qui résume exactement ce que vous voulez dire.
C’est l’essence même d’un bon copywriter.
11. Utilisez la psychologie dans la stratégie de copywriting de votre marketing par e-mails
Prenons la réciprocité, par exemple.
Si vous faites quelque chose de gentil pour les autres, ils voudront faire quelque chose de gentil pour vous.
Supposons que vous vendiez une application ou un logiciel. Proposez un essai gratuit sans carte de crédit.
Ou bien, disons que vous vous adressez à des utilisateurs existants. Proposez de prolonger la période d’essai pour que le consommateur puisse passer plus de temps avec le programme.
Donnez, donnez et donnez. Vos prospects vont le rendront si vous apportez de la valeur et répondez à son problème.
12. Permettez aux lecteurs de vous connaître
Certains de mes e-mails marketing préférés proviennent de personnes qui partagent leurs propres expériences. Et surtout, ils n’ont pas peur de partager leurs peurs, leurs échecs et leurs frustrations.
Si vous laissez vos lecteurs apprendre à vous connaître, ils deviendront plus confiants et plus fidèles. Cela prend juste du temps.
Partagez vos réussites, mais soyez humains : Montrez les mauvais côtés, vos échecs et votre quotidien. Vos lecteurs vont adorer !
13. Racontez une histoire courte pour engager vos lecteurs
Les histoires font appel aux sens, déclenchent des émotions et aident les lecteurs à se connecter à vous.
Pourquoi ne pas raconter une histoire ? (c’est le principe du storytelling)
Il peut s’agir d’une anecdote personnelle, d’une conversation que vous avez eue avec l’un des membres de votre équipe ou d’une interaction récente avec un client.
Vous pouvez aussi créer une histoire fictive pour illustrer un point.
(Assurez-vous simplement que vos lecteurs savent qu’il s’agit d’une histoire fictive, ne mentez pas et restez éthique)
Depuis la nuit des temps, les êtres humains ont recours aux récits pour communiquer et se les raconter les uns aux autres. Nous aimons les histoires parce que nous nous y voyons, afin de mieux comprendre d’où vient l’autre personne.
Ils pourront s’identifier et voir que vous les comprenez, que vous êtes comme eux.
14. A/B Testez le copywriting de votre marketing par e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux
On recommande toujours d’A/B tester vos e-mails. Envoyez un e-mail à la moitié de vos abonnés et un second à l’autre moitié. Ne changez qu’une seule variable. (titre, accroche, bouton …)
Si vous effectuez suffisamment de tests A/B, des modèles commenceront à apparaître. Vous déterminerez ce que vos abonnés préfèrent afin d’optimiser vos futurs e-mails.
15. Récompensez vos lecteurs et allez vite au but
L’ouverture et la lecture d’un e-mail ne coûtent rien à vos abonnés d’un point de vue financier.
Sauf qu’en réalité il dépense quelque chose d’encore plus précieux.
Le temps.
Nous ne pouvons pas récupérer le temps que nous passons à lire des e-mails, à être assis dans les embouteillages ou à laver la voiture. Mais nous pouvons être récompensés pour ça.
Lorsqu’un abonné lit votre e-mail, essayez d’offrir une récompense aux lecteurs.
Offrez une réduction. Offrez une pépite de conseils. Une vidéo exclusive. Une liste de livres …
Il faut donner au lecteur l’impression que son temps est rentable lorsqu’il regarde vos emails.
16. La clarté est extrêmement importante lors de la rédaction du mail
Je ne saurais trop insister sur ce point. Si votre lecteur ne comprend pas ce que vous dites, votre e-mail devient sans valeur.
Parlez avec des phrases claires et concises.
Par exemple, il est déconseillé d’utiliser le jargon de votre industrie.
Si vous faites une offre, décrivez tous les détails.
Soyez simple et clair : Un enfant de 6 ans devrait comprendre l’ensemble de votre E-mail.
17. Concentrez-vous sur le langage pratique dans votre e-mail
En parlant de mots, écrivez toujours à la voix active. En d’autres termes, utilisez un langage qui encourage votre lecteur à agir.
Voici 2 exemples :
- Nous aimerions avoir de vos nouvelles !
- Envoyez-nous un e-mail pour nous faire savoir comment vous allez !
Lequel est le plus orienté vers l’action ? Le second, n’est-ce pas ?
Si vous voulez que vos abonnés fassent quelque chose, demandez-le-leur. Mais soyez précis et utilisez des verbes forts pour le faire.
Dites-leur : quoi faire, comment le faire, pourquoi le faire.
Dans l’exemple ci-dessus :
- Quoi faire : Donner des nouvelles
- Comment : En envoyant un e-mail
- Pourquoi : Savoir comme ils vont
18. Créer un appel à l’action fantastique pour optimiser vos conversions
Considérez votre CTA comme votre dernier chef-d’œuvre dans n’importe quel e-mail. C’est là que vous invitez vos lecteurs à interagir avec votre marque.
Le CTA doit être cohérent avec le ton et le contenu du reste de l’e-mail.
Il doit également être trop savoureux pour être laissé de côté. Le prospect doit avoir l’impression de rater quelque chose … Il perd davantage à ne pas cliquer qu’à cliquer.
Vous avez saisi le principe ?
Concentrez-vous sur ce que vos lecteurs attendent de vous et sur ce qu’ils veulent le plus.
S’intéressent-ils aux coupons ? Offrez-leur une réduction de 5 $ sur leur prochain achat.
Veulent-ils des informations ? Dirigez-les vers votre dernier article de blog.
Et utilisez le langage de votre CTA pour rendre l’offre impossible à résister. Voici à quoi pourrait ressembler un bon CTA pour un code de réduction :
- Utilisez ce code de réduction GRATUIT (seulement aujourd’hui) !
- Utilisez le code BP15 pour bénéficier d’une réduction de 15 % sur votre prochain achat !
Conclusion sur ces 18 formules de copywriting de votre marketing par e-mails
Le copywriting de votre marketing par e-mails n’est pas toujours un cadeau. Plusieurs d’entre vous vont passer des heures à s’arracher les cheveux pour savoir s’il faut mettre telle ou telle phrase.
Certaines personnes sont naturellement plus douées pour cela, mais vous pouvez l’apprendre comme n’importe quelle autre compétence.
Vous n’êtes peut-être pas un écrivain fantastique. Ce n’est pas grave.
Si vous suivez mes 18 conseils pour le copywriting de vos emails et votre succès sera proche.
Pensez comme un consommateur et comme un spécialiste du marketing.
- Si vous receviez un email de votre entreprise, que voudriez-vous qu’il dise ? Et est-ce que vous l’ouvrirez ?
Soyez le plus fiable possible. Faites comme si vous parliez à un ami. Lorsque vous discutez de produits, présentez les avantages potentiels à votre public cible.
Ne parlez pas de caractéristiques et de spécifications.
Soyez bref, du moins au début. Les abonnés plus âgés peuvent supporter des e-mails plus longs, mais vous ne voulez pas les effrayer tout de suite.
Et n’ayez pas peur d’en faire une affaire personnelle. Partagez des anecdotes, des histoires et des détails sur votre vie. Un regard en coulisses peut aussi fonctionner.
Raccourcissez vos paragraphes, choisissez judicieusement vos mots et tenez compte des principes psychologiques qui sous-tendent le copywriting de vos e-mails.
Utilisez un langage concret pour encourager les conversions et rendez votre CTA aussi convaincant que possible.
Essayez cependant de ne pas vous laisser intimider par toutes ces informations. Tout ira bien tant que vous vous concentrerez sur l’apport de valeur.
- Avez-vous des conseils de copywriting ou de marketing par email à partager ?
- Vous avez une question sur l’un de ces points ?
Utilisez l’espace commentaire ci-dessous et nous vous répondrons avec plaisir !
Benoit Michaud du blog Entrepreneur Digital
Ressources :
¹ Smartinsights et Sendinblue
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