Comment séduire et fidéliser ses clients grâce au content marketing ?
Avez-vous déjà envisagé le content marketing comme une alternative aux campagnes publicitaires ? Tous les jours, nous sommes inondés par la réclame. Que ce soit sur Internet, à la télévision, à la radio ou dans la rue, nous ne pouvons y échapper. Pourtant, combien d’entre nous sommes réellement sensibles à cette technique agressive pour attirer le client ? Le content marketing, également connu sous le nom de contenu de marketing, est une stratégie efficace. Son but est de cibler une clientèle qualifiée que l’on va séduire par des contenus informatifs et utiles, à forte valeur. Cela permet d’accroître la visibilité de l’entreprise et de créer du lien avec son audience, en créant un lien de confiance. Voyons tout de suite comment augmenter votre taux de conversion avec le content marketing.
Note : Cet article invité a été écrit par Laëtitia GUICHARD.
👍 Instaurer une relation de confiance par le content marketing
Publier régulièrement sur les réseaux sociaux et les blogs
Pour vous démarquer de la concurrence et attirer l’attention de vos prospects, assurer la présence de votre entreprise sur internet est essentiel. Pour cela, les réseaux sociaux et les blogs sont un très bon support de communication. Vous allez pouvoir y publier du contenu de qualité qui répond aux besoins de vos clients.
Plus vous publierez de contenus intéressants, plus vous fidéliserez votre audience, créant ainsi une communauté. Pensez à ouvrir un espace pour les commentaires. En interagissant avec vos lecteurs, vous créerez un lien de confiance et une relation de proximité avec eux.
Vos followers pourront liker vos posts, les partager ou réagir. Vous pourrez ainsi jauger le regard que votre communauté porte sur votre entreprise et savoir où en est votre e-réputation. Au passage, répondez aussi aux commentaires négatifs. Prendre en compte tous les avis, ne laisser personne sans retour évite les mécontentements. C’est aussi un très bon moyen d’asseoir votre crédibilité, en montrant votre capacité à accepter et à analyser la critique.
💡Pour plus de précisions sur le sujet, lisez cette étude complète sur l’évolution des réseaux sociaux et les tendances pour 2024.
Utiliser le content marketing pour récupérer les emails de vos prospects
Par l’intérêt que vous allez susciter auprès de vos lecteurs, certains n’hésiteront pas à vous laisser leur email. Il est essentiel de prévoir une fenêtre opt-in ou un espace prévu à cet effet. Apparaître régulièrement dans les mails de vos cibles, dans leur fils d’actualité développe leur confiance pour votre marque.
Attention toutefois au rythme des publications ! S’il est important de produire régulièrement des écrits, n’inondez pas vos contacts de mails non plus. Vous risqueriez de les faire fuir et de perdre de futurs acheteurs !
👍 Affirmer son expertise grâce à du contenu de qualité
Grâce à vos publications, montrez à vos followers que vous êtes au fait de l’actualité dans votre domaine. Informez-les des dernières nouvelles ou tendances, afin de vous positionner comme expert de votre secteur d’activité.
Au moyen de contenus de qualité, vous développez l’engagement des internautes vis-à-vis de votre marque. Votre entreprise est mise en valeur et vous vous différenciez de vos concurrents. La présence de témoignages clients vient également renforcer la crédibilité de votre expertise et la confiance en votre marque. Vous améliorez votre visibilité, votre notoriété, et les chances que vos prospects deviennent un jour vos clients.
Une bonne stratégie de content marketing vous aidera à apparaître comme une référence dans votre domaine. Vous serez perçu(e) comme une valeur sûre, par la variété des sujets abordés et la qualité des informations apportées à vos lecteurs.
Afin d’économiser temps et énergie, pensez à réactualiser vos anciens contenus. Moyennant de les optimiser, vous avez déjà de quoi alimenter votre blog ou vos réseaux, sans devoir tout créer à chaque fois.
👍 Personnaliser le contenu
Votre audience apprécie de se sentir considérée par votre marque. Elle n’a pas envie d’être noyée dans la masse. Il est donc important de présenter un contenu spécifique à chaque acheteur potentiel. Une étude de Twilio a montré que près d’1 personne sur 2 passe de prospect à client après avoir reçu du contenu ciblé.
Pour personnaliser votre contenu, il est indispensable d’avoir des informations sur vos prospects. Ainsi, vous allez pouvoir segmenter votre audience, c’est-à-dire créer des catégories. Vous ne vous adresserez pas de la même manière à votre public selon :
- son âge ;
- sa situation géographique ;
- ses centres d’intérêt.
Mais pour présenter du contenu personnalisé, ces renseignements restent insuffisants. Vous devez comprendre le comportement de vos prospects sur votre site. Des outils comme Google Analytics permettent de voir quelles pages sont les plus visitées, par quel canal le client est arrivé sur le site, etc.
D’autres techniques de content marketing, telles les enquêtes ou les questionnaires, permettent d’obtenir des données personnelles pour cerner davantage le profil de vos clients.
Mieux vous les connaîtrez, plus vous serez à même de leur présenter un contenu adapté à leurs besoins.
👍Fournir des formats de contenus personnalisés variés | 5 exemples
Une fois votre cible identifiée, vous avez le choix entre différents formats de contenus.
📌L’article de blog
C’est un incontournable. Bien optimisé, il offre une meilleure visibilité à votre entreprise.
Grâce à des articles qui fournissent des astuces, des conseils ou des informations, il représente un outil efficace pour attirer le client. À vous ensuite de suggérer à vos prospects ceux qui correspondent le mieux à leurs besoins et à leurs centres d’intérêt.
📌La recommandation de produits
Après avoir étudié l’historique d’achat de votre client, vous êtes en mesure de lui proposer des produits correspondant à ses besoins.
📌L’email
Il s’agit d’un procédé de content marketing très efficace pour créer du lien avec votre prospect. À l’aide de données qui vous auront permis de déterminer son profil, lui proposer des produits qui répondent à ses besoins devient un jeu d’enfant.
Au moyen de l’email, vous pouvez également inviter l’internaute à revenir sur votre site pour bénéficier de remises ou tout simplement terminer un achat.
📌La publicité
Vous pouvez :
- cibler des segments de clients que vous aurez préalablement identifiés ;
- revenir vers l’audience qui aura déjà visité votre site, en lui proposant des articles similaires à ceux déjà achetés, par exemple.
📌La page d’accueil et le contenu mis en avant
Cela revient à accueillir le prospect en mentionnant son nom sur la page d’accueil, ou en le dirigeant directement vers du contenu en rapport à ce qui l’intéresse.
👍 Récompenser les clients par des contenus exclusifs
Par des offres de promotions, de remises, des programmes de fidélité, vous renforcez le lien avec vos clients. Si ces derniers ont la possibilité de passer par des applications pour obtenir leur produit à tarif réduit, c’est encore mieux. Vous obtiendrez ainsi des données précieuses que nécessite l’ouverture d’un compte de membre.
👍 Proposer un « lead magnet »
Très tendance, ce type de contenu ciblé est très apprécié. Il inclut les guides, les livres blancs, les podcasts, les vidéos à télécharger. Vous pouvez le proposer en échange de l’adresse mail de votre prospect. C’est une très bonne technique pour fidéliser vos clients. Par la qualité et la quantité de contenu, vous vous assurez de montrer votre expertise dans votre domaine et vous asseyez votre autorité.
💥À lire aussi, cet article sur l’art de créer des bonus pour faire décoller son blog !
Pour résumer
Vous l’aurez compris, le content marketing est un incontournable pour quiconque souhaite séduire et attirer des clients. Les réseaux sociaux vous aident à constituer une communauté.
En fournissant du contenu de qualité et personnalisé, vos followers ont à cœur de montrer leur attachement à votre marque. Par du contenu ciblé qui répond aux besoins de votre audience, présenté sous des formats variés, vous augmentez vos chances de fidéliser votre clientèle.
Aux yeux de cette dernière, vous devenez une référence dans votre domaine.
Alors, pensez désormais à intégrer le marketing de contenu dans votre stratégie !
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