Le saviez-vous ? Le storytelling est une puissante forme de communication. Il a le pouvoir de captiver les esprits, d’émouvoir et de susciter des connexions authentiques. Dans cet article, je vais vous donner un exemple de storytelling pour vous montrer de quoi il est capable ! Mais avant ça, commençons par voir brièvement d’où il vient et comment ça marche…
Histoire et principe du storytelling
Le storytelling, c’est tout simplement l’art de raconter des histoires — ou plutôt une histoire. Bien sûr, la narration est une pratique ancienne qui a toujours captivé les esprits humains. Toutefois, ce n’est qu’au cours des dernières décennies que le storytelling a gagné en importance dans le monde du marketing et de la communication des marques.
En fait, il est même devenu un outil essentiel dans leur boîte à outils. Il est principalement utilisé pour :
- Créer une connexion émotionnelle avec le public ;
- Renforcer l’identité de la marque ;
- Inspirer la fidélité des clients.
Les marques ont compris que les consommateurs ne veulent pas seulement acheter des produits ou des services. Ils veulent acheter des histoires, des expériences et des valeurs.
Les entreprises utilisent donc cette technique pour raconter leur histoire de manière authentique, engageante et mémorable. En disant qui elles sont et d’où elles viennent, elles partagent dans le même souffle leurs valeurs et leur mission.
Pour le dire avec Simon Sinek, les marques qui choisissent une stratégie de storytelling acceptent de partager leur « pourquoi ». Dès lors, leurs produits ou services (leur « quoi »), ainsi que leurs modes de fabrication (leur « comment »), prennent plus de sens.
Une connexion plus profonde s’établit avec les consommateurs. L’intérêt pour les produits ou services en sort renforcé.
Les éléments clés du storytelling de marque
Le storytelling de marque repose sur plusieurs éléments clés :
- Le personnage principal: dans de nombreuses histoires de marque, le fondateur de l’entreprise ou un personnage clé joue le rôle du héros. Le public s’identifie au personnage principal et suit son parcours.
- Le conflit ou le défi: une histoire sans conflit n’est pas captivante. Les marques utilisent des défis, des obstacles ou des conflits pour créer de la tension narrative, montrant comment elles ont surmonté des difficultés.
- La transformation: les histoires de marque montrent comment la marque ou le personnage principal a évolué, grandi, ou surmonté des défis. La transformation est un élément puissant du storytelling.
- Les valeurs et la mission: les histoires de marque mettent en avant les valeurs de l’entreprise et sa mission. Cela permet au public de comprendre ce en quoi l’entreprise croit et ce qu’elle cherche à accomplir.
Plusieurs marques renommées ont utilisé le storytelling de manière magistrale pour bâtir leur image et établir des connexions profondes avec leur public.
L’exemple de storytelling le plus connu est sans doute celui de la marque Apple. Celle-ci a créé tout un narratif complexe fondé sur l’idée de révolution et de disruption. Elle se plaît à montrer comment — grâce à son fondateur Steve Job — elle a changé la donne dans le domaine de la technologie.
Nike, quant à elle, utilise le storytelling pour inspirer le dépassement de soi et la réalisation de ses rêves, en s’appuyant sur des athlètes célèbres et des histoires de réussite.
Mais pour illustrer l’efficacité du storytelling, plongeons-nous maintenant dans l’exemple fictif d’une entreprise de kyte surf et de son fondateur.
Exemple de storytelling : l’épopée de KiteWave
KiteWave, l’entreprise de kyte surf, est le fruit de la passion dévorante de son fondateur, Alex Moreau. Comme nous allons le voir, son histoire est une épopée d’aventures, de conflits et de transmission.
Chapitre 1 — Le début d’une passion
L’histoire commence par une passion inébranlable. Alex Moreau, adolescent résidant dans une petite ville côtière, découvre l’amour du kyte surf lorsqu’il assiste pour la première fois à un kyte surfeur glissant avec grâce sur les vagues. Cet instant magique le marque profondément et allume en lui un désir qui ne le quittera plus.
Cependant, le chemin vers la maîtrise du kyte surf est semé d’embûches. Les premières tentatives d’Alex se soldent par de nombreuses chutes et quelques éraflures. Les débuts sont frustrants, mais au lieu de le décourager, ces premiers revers alimentent sa détermination. Alex apprend rapidement que pour réussir, il doit surmonter les obstacles, développer ses compétences, et gagner en confiance.
Chapitre 2 — Les défis du parcours
La persévérance d’Alex est mise à l’épreuve au fil des années. Les conditions météorologiques capricieuses de la côte l’obligent souvent à annuler ses sessions de kyte surf. Le coût élevé de l’équipement constitue un autre défi financier. Pourtant, ces difficultés ne le découragent pas. Chaque chute, chaque échec est une occasion d’apprendre, de grandir et de s’améliorer.
Alex consacre des heures et des heures à la pratique. Il devient un expert du kyte surf, acquiert de l’expérience, et finit par se sentir en harmonie avec le vent et les vagues. C’est à ce moment précis qu’il comprend que sa passion est bien plus qu’un simple loisir. C’est un appel, une vocation.
Chapitre 3 — L’école de la persévérance
Fort de son expertise, Alex décide de partager sa passion avec les autres. Il fonde sa propre école de kyte surf, KiteWave. Cependant, le lancement de l’entreprise est un défi en soi. Les premiers mois sont marqués par des problèmes financiers, des retards dans la livraison d’équipement, et une affluence sporadique d’élèves. Parfois, il doit donner des cours gratuits pour attirer les premiers clients.
Mais Alex ne s’avoue pas vaincu. Lui et son équipe travaillent sans relâche pour faire de KiteWave un succès. Ils conçoivent de nouvelles méthodes pédagogiques, organisent des événements et des sessions de team-building pour attirer l’attention des passionnés. Peu à peu, l’école commence à gagner en popularité.
Chapitre 4 — Les tempêtes de la concurrence
Le succès attire la concurrence. D’autres écoles de kyte surf émergent, cherchant à s’approprier une part du marché en pleine croissance. La concurrence devient féroce, mettant en péril la survie de KiteWave. Les années qui suivent sont une période de conflits constants.
Alex et son équipe sont confrontés à un défi de taille. Comment KiteWave peut-elle se démarquer dans un marché de plus en plus encombré ? La réponse réside dans l’innovation et la qualité. Alex investit dans la recherche et le développement de nouvelles méthodes d’enseignement. Il mise sur la sécurité et l’expérience unique que KiteWave peut offrir. Il tisse des partenariats stratégiques avec d’autres entreprises locales pour offrir des packages attractifs. Leurs efforts acharnés finissent par payer, et KiteWave continue de prospérer malgré les défis.
Chapitre 5 — La transmission et la relève
Aujourd’hui, KiteWave est une entreprise florissante, mais Alex comprend que l’histoire de KiteWave ne doit pas s’arrêter avec lui. Il souhaite transmettre sa passion et son savoir à la génération suivante. Il recrute des instructeurs talentueux, forme une équipe solide, et travaille sur un plan de succession pour assurer la continuité de KiteWave.
L’histoire de KiteWave, riche en conflits, en défis et en transmission, a créé une connexion émotionnelle forte avec le public. Elle a établi une identité distinctive pour l’entreprise et inspiré la fidélité des clients. KiteWave est plus qu’une école de kyte surf, c’est une communauté passionnée de personnes unies par la passion du kyte surf.
L’impact du storytelling de marque de KiteWave
L’exemple fictif de KiteWave démontre l’impact du storytelling de marque. En racontant l’histoire d’Alex et de sa passion pour le kyte surf, l’entreprise a virtuellement réussi à :
- Créer une connexion émotionnelle: les clients se sentent plus proches de l’entreprise en connaissant son histoire. Ils partagent la passion d’Alex et sont plus enclins à s’engager.
- Établir une identité distincte: l’histoire de KiteWave la distingue de la concurrence. Elle ne vend pas simplement des produits, elle offre une expérience basée sur la passion.
- Inspirer la fidélité des clients: les clients fidèles sont ceux qui partagent les valeurs et la passion de l’entreprise. Le storytelling de KiteWave a aidé à fidéliser une clientèle engagée.
- Accroître la notoriété de la marque: le bouche-à-oreille positif généré par le récit d’Alex a contribué à faire connaître KiteWave bien au-delà de sa base initiale de clients.
À retenir : l’importance de raconter une histoire qui fait sens
Nous l’avons vu, le storytelling de marque est l’art de raconter l’histoire d’une entreprise, mais aussi de :
- Ses valeurs ;
- Sa mission ;
- Ses produits ou services.
Cette technique offre la possibilité de parler de tout cela en y injectant des sentiments (déception, amour, joie, etc.), des qualités morales (courage, persévérance, etc.) et des impressions (vue, toucher, etc.). Il ne s’agit donc pas seulement de partager des informations !
L’exemple de storytelling donné avec KiteWave et de son fondateur Alex illustre comment une histoire captivante peut transformer une entreprise en une aventure passionnante, dont les actions susciteront l’enthousiasme et l’engagement.
Retenez donc ceci : le storytelling est bien plus qu’un simple récit. C’est un moyen de partager une passion, de créer des liens et de laisser une empreinte durable dans l’esprit des clients.
